Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia
1.1 Obchodné podmienky www.najparfemy.sk platia pre nákup v internetovom obchode www.najparfemy.sk
Predmetom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.najparfemy.sk je spoločnosť:

small market s.r.o.
Jaurisova 515/4
140 00 Praha 4
Česká Republika
IČO: 21002312
DIČ: 21002312

zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu v Prahe pod č.:  C 394552

Dohľad vykonáva:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
+420 296 366 360
https://www.coi.cz
podatelna@coi.cz

V SR:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava

Adresa neslúži k osobnému odberu !
Adresa na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru a na reklamácie: Spoločnosť ELUXIA s.r.o., POBOX A3, Nitra 94901, Slovensko

1.3 Všetky prijaté elektronické objednávky cez internetovú stránku www.najparfemy.sk, ktoré boli vyplnené pravdivo a úplne, sú považované za návrh kúpnej zmluvy a sú považované za záväzné pre obe zmluvné strany. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a obchodníkom dochádza v okamihu, keď potvrdenie o prijatí elektronickej objednávky predávajúcim dôjde kupujúcemu.  Prijatie elektronickej objednávky obchodníkom je potvrdené e-mailom na adresu udanú kupujúcim v objednávke, najneskôr do 24 hodín. Kupujúci platí cenu tovaru, ktorý si objednal uvedenú a potvrdenú v e-maily, ktorý dostane po potvrdení objednávky.
1.4 Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena účtovaná zo strany dodávateľa tovaru. Obchodník si ďalej vyhradzuje právo na zmenu ceny tovaru aj z iného dôvodu, v takom prípade bude o tom kupujúci okamžite informovaný telefonicky, alebo e-mailom s možnosťou odstúpenia od zmluvy.

2. Vybavenie objednávky
2.1 Obchodník dodáva tovar na základe elektronickej  objednávky. Podmienkou platnosti každej objednávky je poskytnutie alebo vyplnenie povinných údajov pri zadávaní alebo odosielaní objednávky. Obchodník je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky e-mailom.  Obchodník je tiež oprávnený žiadať zálohu za tovar väčšej hodnoty, alebo za tovar výhradne na objednávku.

2.2 Minimálna hodnota objednávky
Minimálna hodnota objednávky v internetovom obchode www.najparfemy.sk je stanovená na 10 €. Objednávky s nižšou hodnotou nie je možné odoslať ani spracovať. Do minimálnej hodnoty objednávky sa nezapočítava cena dopravy ani poplatky za zvolený spôsob platby.

 

3. Platobné podmienky
3.1 Všetky uvedené ceny na stránke www.najparfemy.sk sú konečné a uvedené v eurách (€). Spoločnosť nie je platcom DPH, pokiaľ pri konkrétnej objednávke nie je uvedené inak.

Súčasťou každej dodávky tovaru je faktúra – daňový doklad, slúžiaca zároveň ako dodací list.
3.2 Kupujúci uhradí kúpnu cenu týmito spôsobmi:
Dobierka:
- tovar kupujúci zaplatí pri prevzatí priamo doručovateľovi zásielky. Cena dobierky je 2€.
Platba prevodom:
- platba vopred na číslo účtu predávajúceho uvedeného na faktúre. Táto služba je spoplatnená sumou 1€. Obchodník  si vyhradzuje právo pri tovare s cenou vyššou ako 300€, alebo pri tovare na objednávku na úhradu polovice ceny tovaru kupujúcim vopred.

Online platba kartou:
- online platbu kartou zabezpečuje spoločnosť Comgate, a.s., Táto služba je zdarma.

Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie, alebo otázky k platbám: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267

4. Dodacie podmienky
4.1 Obchodník dodá tovar kupujúcemu do 2 pracovných dní, najneskôr však do 7 pracovných dní po potvrdení prijatia elektronickej objednávky. Doba pre dodanie tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia a kupujúci bude o nej včas informovaný. Nedodanie tovaru do 30 kalendárnych dní, alebo nesúhlas kupujúceho s predĺženou dobou pre dodanie tovaru oprávňuje kupujúceho odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy z tohto dôvodu je kupujúci povinný zaslať obchodníkovi v písomnej forme alebo elektronicky bez zbytočného odkladu.
4.2 Dodanie tovaru je uskutočnené jeho odovzdaním na pošte, alebo prvému dopravcovi na prepravu ku kupujúcemu. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho po zaplatení kúpnej ceny v plnej výške.
4.3 Tovar bude doručený na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávkovom formulári ako dodaciu adresu. Dodacia adresa môže byť iná ako fakturačná adresa. Dodacia adresa môže byť napríklad adresa zamestnania kupujúceho.
4.4 Obchodník si vyhradzuje právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti.
4.5 Obchodník si vyhradzuje právo použiť iný BOX, alebo odberné miesto v prípade, že to pôvodné je plné, alebo nedostupné zo strany prepravcu. Predajca informuje zákazníka o konkrétnom BOXe, alebo odbernom mieste prostredníctvom SMS, alebo e-mailu.

5. Doprava
5.1. Doručenie kuriérom

Kuriér GLS - 4,50€:
- pre Slovensko

Výdajné miesto GLS, alebo ALZA_box - 3,50€. Zadarmo na nákup od 100€
- pre Slovensko

ČESKÁ REPUBLIKA:
https://www.najparfemy.sk/informacie/detail/dodanie-tovaru-do-cr

EU:
https://www.najparfemy.sk/informacie/detail/information-for-eu-customer

5.2  Ceny dopravy sú vrátane balného a vrátane poistenia. Všetok odoslaný tovar je zabalený do krabice, alebo do kvalitnej bublinkovej obálky, aby bol chránený proti nárazu, prípadne rozbitiu.

6. Záruka a reklamácia
6.1 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný prezrieť si tovar pri jeho prevzatí. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim neodpovedá kúpnej zmluve, je kupujúci povinný bezodkladne o tom upovedomiť obchodníka. V prípade, ak:
• sa jedná o chybu odstrániteľnú, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená bez zbytočného odkladu resp. právo na výmenu veci. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je tiež oprávnený namiesto odstránenia chyby vymeniť vždy chybný tovar za bezchybný, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti,
• sa jedná o chybu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na výmenu veci alebo právo od zmluvy odstúpiť,
• sa jedná o chybu neodstrániteľnú, ktorá ale nebráni tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny,
• sa jedná o chybu odstrániteľnú, ale kupujúci nemôže pre opätovne sa vyskytnutú chybu po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo právo od zmluvy odstúpiť.
6.2 Na všetok tovar je zákonom stanovená záručnú doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Obchodník zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nebezpečenstvo náhodnej škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
. Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru si tento tovar prezrieť a skontrolovať. V prípade, že kupujúci zistí na tovare vadu, ktorá je predmetom reklamácie, je povinný tento tovar prestať používať a bezodkladne tovar reklamovať.
6.3 Obchodník nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku nešetrného, nesprávneho zaobchádzania, neprimeraným zaobchádzaním, použitím či inštaláciou, ktorá je v rozpore s užívateľskou príručkou, alebo závady spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením a v dôsledku bežného opotrebenia veci. Záruka sa tiež nevzťahuje na vady vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach a v rozpore s návodom výrobcu. Záruka zaniká v prípade neoprávneného zásahu do tovaru osobou, ktorá k vykonaniu zásahu nebola výslovne obchodníkom, alebo výrobcom tovaru určená.

6.4 Reklamáciu je možné uplatniť u obchodníka prostredníctvom pošty. K reklamácii je potrebné pripojiť reklamovaný tovar dostatočne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu spôsobeného prepravou, pripojiť charakter chyby, kópiu dokladu o kúpe a kontakt na kupujúceho. Reklamácia spolu s reklamovaným tovarom musí byť odoslaná poštou na vyššie uvedenú adresu predávajúceho. Na Reklamáciu je možné použiť Reklamačný formulár zverejnený na web stránke obchodníka v časti Záruka a reklamácie.
6.5 Pri uplatnení reklamácie zákazníkom predávajúci bez zbytočného odkladu zašle zákazníkovi e-mailom potvrdenie o prijatí reklamácie s lehotou vybavenia. O spôsobe vybavenia reklamácie je zákazník informovaný e-mailom alebo poštou bez zbytočného odkladu,  najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Obchodník rozhodne o reklamácii najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie a vydá o tom písomný doklad (Stanovisko). Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
6.6 Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový tovar, potom začne plynúť nová záručná doba od dátumu vybavenia reklamácie.

7. Odstúpenie od zmluvy a záruka vrátenia peňazí
7.1 Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak je dôvodné podozrenie, že ide o snahu kupujúceho zavádzať predávajúceho uvedením falošných, klamlivých alebo nesprávnych údajov.
7.2 Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ je týmto zároveň poučený, že pri odstúpení od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru (poštovné).
7.3 Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou na adresu: Spoločnosť ELUXIA s.r.o., POBOX A3, Nitra 94901, Slovensko, alebo e-mailom na adresu: info@najparfemy.sk. Na tento účel môže kupujúci použiť tento vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: https://www.najparfemy.sk/informacie/zaruka-a-reklamacia.
7.4 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
7.5 Spotrebiteľ je týmto poučený, že nemá právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní v prípade tovaru dodaného v ochrannom obale alebo opatreného ochranným štítkom, ktorý bol po dodaní porušený a ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.
7.5.1 Za porušenie ochranného obalu sa považuje najmä odstránenie alebo poškodenie originálneho celofánového obalu výrobcu, bezpečnostnej fólie alebo pečate výrobcu. V takom prípade môže dôjsť k zníženiu hodnoty vráteného tovaru alebo k odmietnutiu vrátenia z hygienických a bezpečnostných dôvodov.
7.5.2 Výnimka pre odstreky vôní
Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na odstreky vôní pripravované obchodníkom na základe individuálnej objednávky kupujúceho. Ide o tovar vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa, ktorý je pripravovaný až po potvrdení objednávky pre konkrétneho kupujúceho. Zároveň ide o tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné z hygienických a bezpečnostných dôvodov po otvorení vrátiť do ďalšieho predaja. Otvorením alebo porušením obalu zaniká právo na odstúpenie od zmluvy.
7.6 V prípade odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar prevádzkovateľovi do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pričom kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Vrátený tovar musí byť odoslaný poštou na adresu predajcu uvedenú vyššie. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zistenia vlastností a funkčností tovaru (najmä tovar poškodený, neúplný, čiastočne spotrebovaný alebo opotrebený), z toho dôvodu má predávajúci právo vrátiť tak platbu za tovar uhradenú kupujúcim zníženú o sumu zodpovedajúcu takémuto poškodeniu, čiastočnému spotrebovaniu alebo opotrebeniu. Tovar nemožno vrátiť na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nebude akceptovaný.
7.7 Po odstúpení od zmluvy a za podmienky, že kupujúci vráti tovar nepoškodený, nespotrebovaný ani čiastočne, úplný a neopotrebený, predávajúci vráti všetky platby, ktoré kupujúci uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu, vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie hodnoverným dokladom o podaní zásielky obsahujúcim identifikačné údaje zásielky (najmä podacie číslo a dátum odoslania). Predávajúci je oprávnený overiť stav zásielky prostredníctvom prepravcu.
7.8 Odstúpiť od zmluvy môže zákazník aj pred prevzatím tovaru, no v tomto prípade je povinný zaslať formulár o odstúpení obchodníkovi.
7.9 Obchodník zároveň poučuje zákazníka o práve na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom na webe zverejneného Poučenia o práve odstúpiť od zmluvy.
7.10 V prípade, že vrátený tovar nezodpovedá objednanému tovaru alebo je vrátený iný predmet než predmet kúpy, považuje sa povinnosť kupujúceho vrátiť tovar za nesplnenú. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platbu a je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody.

8. Osobitné dojednania
8.1 Obchodník je povinný odoslať objednaný tovar v rámci dohodnutej dodacej doby, za cenu tovaru v čase objednávky. Obchodník sa zaväzuje dodať správny tovar v súlade s objednávkou. Povinnosťou obchodníka je ďalej dostatočne tovar zabaliť. Obchodník však nezodpovedá kupujúcemu za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú kuriérskou službou (alebo udaním nesprávnej adresy kupujúceho), za prípadné nedodanie tovaru (vinou dodávateľa), za poškodenie zásielky zavinené kuriérskou spoločnosťou (v takom prípade je nutné uplatňovať reklamáciu priamo u pracovníka kuriérskej služby). Obchodník o odoslaní tovaru kupujúceho informuje e-mailom alebo telefonicky.
8.2 Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. V prípade, že kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku ani po opakovanom pokuse o doručenie a zásielka sa vráti späť predávajúcemu, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a zároveň započítať proti vrátenej kúpnej cene skutočne a preukázateľne vynaložené náklady spojené s doručením zásielky ku kupujúcemu a jej spätným doručením predávajúcemu. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho.

9. Ochrana osobných údajov
Obchodník vyhlasuje, že spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kupujúci zodpovedá za správnosť, pravdivosť, aktuálnosť a úplnosť poskytnutých osobných údajov. Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, prípadne si ich môže upraviť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu v sekcii „Osobné údaje“, ak je táto funkcia dostupná. Kupujúci berie na vedomie, že má práva dotknutej osoby v zmysle GDPR, najmä právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s podmienkami spracúvania osobných údajov uvedenými v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke obchodníka. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
9.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
 

10. Záverečné ustanovenia
10.1 Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením platným v deň odoslania objednávky.
10.2 Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov Európskej únie, najmä Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I).
V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami najmä zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.
V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že všetky fotografie a obrázky tovaru uvedené na webovej stránke sú ilustračné.
10.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 2.2.2026.